Incidencia en cajero automático 🥇 Foro Derechos y Obligaciones de los Clientes 🏦

El día 7/05/ de 2010 sobre las 16:30 en un cajero del bbva hice un ingreso de 90 euros en 3 billetes de 20 y 3 de 10 cuál fue mi sorpresa antes de validar la operación me pone 75 euros por supuesto cancelé la operación y me devuelve 2 billetes de 20 3 de 10 y uno de 5 nuevo que yo no introduje llamé al teléfono de incidencias y le dije al interlocutor lo que me acababa de ocurrir el cuál me dijo que lo hacía constar y que seguramente el billete de 20 se lo habría quedado y que estaría en el cajero pues bien voy el 10/05/2010 donde me ocurrió tal hecho y al que estaba en la mesa le comenté lo ocurrido sacó la incidencia del ordenador y me dijo que me llamarían una vez miraran el cajero pero que era imposible que me pasara eso yo le dije pues pasó como se lo estoy contando;pasó el 11/05/2010 sin llamarme el banco y el 12/05/2010 me acerco al bbva y le digo que quedaron en llamarme y no habían llamado el mismo señor que me atendió la 1ª vez le pregunta a la que estaba en ventanilla y le dice que de los 20 euros nada de nada me viene e intentan convencerme de que eso es imposible que el cajero no da billetes de 5 euros y que se juega sus 2 brazos y los de sus hijos que eso no puede haber sucedido y yo que sé lo que ingresé le digo que me dé una hoja de reclamaciónes y se la he puesto contando los hechos;quisiera saber si a alguien le ha ocurrido un problema igual o parecido.



Andresr71

Andresr71, la verdad es que es rarísimo pues los cajeros, ninguno que yo conozca emite billetes de 5€, se limitan a 50,20 y 10. Te va a costar mucho trabajo recuperar lo que es tuyo. Te deseo suerte, ya nos contarás

No conozco los cajeros del BBVA, pero si que me consta que hay cajeros que no se cargan con billetes de 5 Euros. Tienen pocos cajetines para billetes y prefieren cargarlos con denominaciones altas para que duren mas tiempo.

Ademas, lo que me dice la lógica, es que el cajero coge tus billetes, los analiza y te dice cuanto vas a ingresar. Si lo cancelas, te debería devolver tus mismos billetes.

Con esto no estoy dudando de tus palabras, pero asegúrate de que efectivamente eran 3 de 20 y no 2 de 20 y 1 de 5. Yo los he confundido mas de una vez.